| ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ |
|
| Моля, проверете нашите Обслужване на клиенти страници за помощ при онлайн резервации или ни се обадете: |
| CALL CENTER |
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363
|
|
|
|
|
| Форма за заявка по гаранцията за най-добра цена. |
|
 |
Правила и условия за сравняване на цените: |
|
Следните критерии за валидност на гаранцията за най-добрата цена трябва да бъдат спазени:
- Трябва да имате потвърдена резервация в otel.com. (очакващи потвърждение, резервации при поискване и групови резервации не се покриват.) Tрябва да разполагате с Вашия хотелски ваучер от www.otel.com. Единствено нашите клиенти могат да се възползват от сравняването на цените. Ако не сте направили резервацията си на нашия уебсайт все още, това означава, че вие все още не сте наш клиент.
- Датата на Вашето настаняване трябва да бъде най-малко 7 дни след датата на резервация.
- По-добрата цена следва да бъде намерена в рамките на 24 часа след като резервацията Ви е потвърдена от otel.com. Ние предлагаме най-добрите цени към датата на резервацията, така че можем да сравняваме единствено с цени от същата дата.
- Типът стаи, датите на настаняване и напускане на хотела, броят на гостите и услугите, включени в цената трябва да бъдат еднакви, например ако имате резервация за двойна или тройна стая, не можем да сравняваме цената й с тази на единична стая. Нашите ваучери посочват типа стая и това, което е включено в цената. Цената, която Ви предлагаме представлява крайната цена. Нашите цени не са обвързани със скрити такси и Вие не плащате нищо на хотела за стаята. Моля, уверете се, че същите услуги, данъци и такси са включени в намерената опция с по-ниска цена.
- Новооткритите по-евтини резервации трябва да могат да бъдат анулирани и сумата по тях да бъде възстановявана в пълен размер най-малко 4 дни преди датата на настаняване. Използването на услугите на otel.com е безплатно, освен това не налагаме наказателни такси за отмяна или промени в резервацията, ако те са направени в рамките на установения срок. Въпреки това, много други портали за резервации прибавят такива наказателни такси към цените на стаите. Моля, уверете се, че уебсайта на който сте намерили офертата с по-добрата цена е сравним по този критерий с нашия уебсайт.
- Уебсайтът, който предлага по-добра цена трябва да предлага и незабавно онлайн потвърждение. В бизнеса с онлайн хотелски резервации, техническата възможност за предлагане на онлайн информация в реално време е много важна и има голяма роля в определянето на цените. Уебсайтовете, които не са в състояние да ви информират за наличността на свободни места в реално време не могат да бъдат сравнявани с нашия уебсайт
- За да заявите своите претенции, трябва да подадете формата за възстановяване на сумата от разликата в цените, която нашата компания трябва да получи в рамките на 24 часа след първоначалната Ви резервация в otel.com.
- Искането трябва да бъде за един и същ тип стаи и датите, които са посочени при онлайн проверката в реално време на резервирания при нас хотел да са същите като тези в по-евтината оферта..
- Не е нужно да се правят резервации за настаняване през друг уебсайт, просто ни предоставите информация за цената, поискана във формата и ние ще направим останалото.
- Ние ще се свържем с вас по е-мейл в рамките на 2 работни дни. След като претенциите по гаранцията са потвърдени, дължимата сума ще бъде възстановена в картата, с която сте направили своята резервация при нас.
- Otel.com си запазва правото да променя, да спира действието или да прекратява тази гаранция по всяко време, без предварително известие.
- За всяка резервация имате право на една заявка за връщане на сума, като повече от една заявки на резервация не се приемат.
- Сравняването на цени не може да бъде прилагано във връзка с Програмата лоялен клиент 5+.
|
|
|
|
|
Щракнете, за да се уверите
