| ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ |
|
| Моля, проверете нашите Обслужване на клиенти страници за помощ при онлайн резервации или ни се обадете: |
| CALL CENTER |
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363
|
|
|
|
|
Програма лоялен клиент 5+ РЕЗЕРВИРАЙТЕ ПРЕЗ OTEL.COM И СИ ВЗЕМЕТЕ 5% ОТ ЦЕНАТА ОБРАТНО! |
 |
Ние в Otel.com желаем да изразим своята признателност за избора Ви да сте наш клиент и за Вашата лоялност. В знак на това сме въвели популярната програма 5+, която Ви възнаграждава всеки път, когато резервирате хотел през уебсайта на Otel.com .
Всеки път, когато резервирате хотел през уебсайта на Otel.com печелите кредити на стойност най-малко 5% или повече, в зависимост от действителната обща стойност на Вашата резервация..
Чудесната новина идва като глътка свеж въздух - при напускане на хотела получавате вашите 5+ кредити, като кредитите могат да се използват веднага. Стойността на всеки 5+ кредит се оценява като еквивалент на щатския долар ($ 1) и може да се използва при следващата или всяка бъдеща резервация, направенa през уебсайта. |
|
|
 |
Спестявайте като резервирате през Otel.com |
|
| Спестявайте, когато правите резервация като използвате Вашите лоялни точки, известни още като 5+ кредити. Можете да избирате кога да използвате Вашите кредити и в раздела "Моят профил" в уебсайта на Otel.com да проверите колко кредити са Ви останали и колко сте използвали до момента. |
|
|
Каква е стойността на 5+ кредитите? |
|
| Всеки 5+ кредит се брои за един американски долар (1USD) и може да бъде използван при всяка бъдеща резервация, направена през Otel.com. |
|
|
Спестете като използвайте Вашите кредити. |
|
При напускане на хотела получавате вашите 5+ кредити, като кредитите могат да се използват веднага при Вашата следваща резервация. След като изберете следващия хотел, който искате да резервирате, на формата за резервация автоматично ще бъдат показани 5+ кредитите, с които разполагате. Ако не сте влезли през панела с потребителското име и паролата си, няма да можете да проследите вашите кредити. Имате възможност да го направите директно от формата за резервация. Благодарение на технологията, която използваме не е необходимо да започнете всичко отначало, защото информацията, която сте въвели дотук вече е запазена. |
|
|
5+ кредитите се изчисляват и показват автоматично |
|
Броят на 5+ кредитите, с които разполагате се изчислява и показва автоматично на формата за резервация при Вашата следваща резервацията. Можете да видите примера по-долу; |
|
|
5+ Кредити |
|
Имате 7 5+ кредити (5 евро) на разположение. Ако използвате максималния размер на 7 кредита за резервация, общата сума на резервацията ще бъде 59 евро вместо 64 евро. |
Моля въведете сумата, която искате да използвате. |
5+ Кредити: 7 |
|
|
Как да използвате Вашите 5+ кредити |
|
Стига вашият 5+ кредитен баланс да надвишава един кредит, то Вие можете да използвате тези кредити към следващата си онлайн резервация в Otel.com. Както може да се уверите от горния пример, от формата за резервация имате възможност да изберете колко кредита искате да използвате. Вие може да искате да използвате всички кредити наведнъж, или нито един, за да могат да се натрупат. Също така можете да видите и сумата, която ще спестите, ако използвате кредитите. |
|
|
Нека сега да видим как работи всичко това |
| Ако погледнете таблицата по-долу ще видите пример за това, на какъв принцип работи 5+ кредитната програма. |
|
|
Това е цената на Вашата резервация: |
Кредитите, които получавате за тази резервация |
За първата си резервацията плащате $ 500, защото на този етап не разполагате с кредити, които можете да използвате. |
Правите първата си резервация
|
$ 500 |
$ 25 |
$ 500 |
Напуснали сте хотела след първата си резервация и сега правите втора резервация.
(Втора резервация) |
$ 300 |
$ 15 |
При Вашата втора резервация решавате да използвате $ 25 кредита. Плащате $ 275 вместо за $ 300 |
Когато сте напуснали хотела след втората си резервация, правите трета резервация.
(Трета резервация) |
$ 600 |
$ 30 |
(Решавате да използвате своите $ 15 кредита, които сте получили за Вашата втора резервация. Плащате $ 585 вместо $ 600 |
|
|
|
|
Добрата новина е, че няма срок, в който 5+ кредитите трябва да бъдат използвани |
|
| Как да управлявате вашата 5+ кредитна сметка зависи изцяло от Вас. Валидността на кредитите никога не изтича, така че Вие може да предпочетете да ги запазите, докато се натрупват. |
Регистрирайте се в Otel.com и започнете да печелите кредити от Вашите хотелски резервации на стойност $ $
щракнете тук
За да използвате Вашите 5+ кредити, трябва да влезете в своя Otel.com профил със същия е-мейл адрес.
|
|
Най-често задавани 5+ въпроси |
Как работи 5+кредит системата?
Когато направите своята първа резервация през Otel.com вие ще спечелите 5+ кредити. Веднага след като напуснете хотела може да използвате тези кредити..
Вярно ли е, че моите 5+ кредити са на разположение за употреба едва след като физически напусна хотела, който последно съм резервирал/ а?
Да, това е така. Кредитите, които сте спечелили от последната си резервация са достъпни за употреба, единствено след датата на напускане на хотела на тази конкретна резервация.
Току-що спечелих 5+ кредити на стойност $ 35 от моята хотелска резервация в Лондон. Настаняването е на 15 юли. Напускам хотела на 18 юли. Кога най-рано мога да използвам тези кредити?
Можете да използвате кредитите, спечелени от вашата резервация в Лондон след напускане на хотела в Лондон на 18 юли. Не можете да използвате кредитите от лондонската си резервация за резервации, направени преди 18 юли.
Как мога да разбера колко 5+ кредита имам на разположение?
Можете да проверите броя на кредитите, с които разполагате по всяко време, като влезете в профила си в Otel.com и щракнете върху раздела 5+ кредити.
Трябва ли да използвам всичките си 5+ кредити при следващата си хотелска резервация?
Не, кога и как да използвате вашите кредити зависи изцяло от вас. Вие може да искате да използвате всичките си кредити, или да не използвате нито един през цялото време, докато правите своите резервации. Можете и да пазите кредитите си, докато се натрупат.
Какво ще стане, ако откажа предварително платена резервация?
Ако резервацията е била платена предварително и след това бъде отменена, губите всички кредити спечелени за тази конкретна резервация.
Аз все още не съм платил моята резервация. Мога ли все още да използвам наскоро спечелените си кредити ?
Ако не сте направили онлайн плащането по резервацията си, вашите кредити ще бъдат недостъпни, докато не направите плащането. Ако плащането не бъде получено, тогава губите кредитите, които сте спечелил/ а за резервацията.
Печеля ли кредити за всяка своя резервация?
Кредитите се изчисляват в зависимост от общата стойност на действителната сума на баланса от Вашата резервация. Това означава, че ако новата ви резервация е на стойност € 100, но вие решите да използвате кредити на стойност € 30 – новите спечелени кредити ще бъде изчислени на база, € 70, а не на база, € 100.
Какво да направя, ако не мога да посетя хотела, който съм резервирал?
Ако по някаква причина не можете да пътувате, както сте планирали и не посетите хотела, който сте резервирали, то Вие губите всички кредити, получени за конкретната резервация, както и всички кредити, използвани за нея.
|
|
|
|
Щракнете, за да се уверите
